Términos de Servicio
Nuestra política de privacidad trabaja en conjunto con los términos generales. Ambas establecen que tu información se usa solo para operar tu cuenta y cumplir con la ley.
LEGAL REFERENCE
Cómo 2tr-fe resguarda tu privacidad en cada sesión
Tu información personal es confidencial en 2tr-fe. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada apuesta en nuestras mesas en vivo y cada retiro se procesan...
Encriptación de datosAcceso restringidoTransparencia total
Nuestra postura sobre privacidad y protección de datos
2tr-fe recopila información personal únicamente para procesar tu cuenta, verificar tu identidad y cumplir con regulaciones locales en México. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando la ley lo requiera. Tus métodos de pago —OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi— se procesan a través de proveedores certificados que cumplen estándares internacionales de seguridad. Almacenamos
tu información solo el tiempo necesario para mantener tu cuenta activa, procesar retiros y resolver disputas. Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos, nuestro equipo de soporte responde en horario local.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA PRIVACIDAD
Canales para preguntas sobre tu privacidad
Team online
Chat en vivo
Habla con nuestro equipo de soporte en horario local. Responden preguntas sobre privacidad, acceso a datos y cómo ejercer tus derechos en español sin demoras.
Correo electrónico
Envía consultas formales sobre protección de datos directamente. Nuestro departamento de cumplimiento revisa cada solicitud y responde en máximo 5 días hábiles.
Centro de ayuda
Accede a preguntas frecuentes sobre cómo protegemos datos bancarios, cómo descargamos tu información y cómo cerramos tu cuenta de forma segura.
CREDIBILIDAD Y SEGURIDAD
Qué respalda nuestras promesas de privacidad
Verificación de identidad
Solicitamos documentos para confirmar que eres quien dices. Este proceso protege tu cuenta contra acceso no autorizado y fraude, garantizando que solo tú controlas tu dinero.
Auditoría de seguridad
Nuestros sistemas se auditan regularmente por terceros independientes. Los resultados confirman que tus datos están encriptados y que el acceso se controla mediante permisos específicos.
Cumplimiento regulatorio
Operamos conforme a regulaciones de privacidad en regiones donde 2tr-fe está disponible. Nuestras políticas cumplen estándares internacionales y locales de protección de datos personales.
Encriptación SSL
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa encriptación SSL de 256 bits. Ni siquiera nuestro equipo técnico puede interceptar tu información en tránsito.
Retención limitada
No guardamos más información de la necesaria. Una vez que tu cuenta se cierra, eliminamos datos personales en el plazo que especifica nuestra política, salvo registros legales obligatorios.
Soporte en español
Nuestro equipo entiende tus derechos de privacidad conforme a leyes mexicanas. Responden en tu idioma y explican exactamente cómo ejercer cada derecho sobre tus datos.
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Cómo esta política se alinea con nuestras otras normas
Política de cookies
Los datos de navegación que recogemos mediante cookies se describen por separado. Tu consentimiento inicial también cubre el uso de cookies para mejorar tu experiencia sin exponer datos sensibles.
Política de pagos
Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus detalles de transacción siguen esta política de privacidad. Nunca compartimos números de cuenta con terceros no autorizados.
Política de retiros
Los datos que proporcionas para retirar dinero se tratan con el mismo nivel de confidencialidad. Verificamos tu identidad nuevamente en retiros para proteger tu cuenta.
Política de menores de edad
2tr-fe prohíbe cuentas para menores. Si detectamos una cuenta abierta por alguien menor de edad, eliminamos sus datos de inmediato sin excepciones.
Política de seguridad
Tu información se protege mediante contraseña única y autenticación de dos factores. Estos sistemas complementan nuestra política de privacidad para evitar acceso no autorizado.
Actualizaciones de política
Si modificamos esta política, te notificamos por correo electrónico y en tu cuenta. Tienes derecho a rechazar cambios y cerrar tu cuenta sin penalización.
LO QUE DEFINES TÚ
Controles de privacidad que manejas desde tu cuenta
Descargar mis datos
Solicita una copia de toda tu información personal almacenada. 2tr-fe...
Modificar mi información
Actualiza tu correo, dirección, número telefónico y otros datos desde...
Cerrar mi cuenta
Si decides irte, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento...
Preferencias de contacto
Controla si recibes correos sobre torneos semanales, nuevas funciones o...
Historial de transacciones
Accede a un registro completo de depósitos, retiros y apuestas...
Verificar la privacidad
Lee un resumen ejecutivo de qué datos tenemos sobre ti...
Lo que más preguntas sobre privacidad en 2tr-fe
Solo empleados autorizados de nuestro equipo de cumplimiento, soporte y operaciones pueden acceder a tus datos. Cada acceso se registra en un log de auditoría. Terceros externos como proveedores de pago reciben solo la información mínima necesaria para procesar tu transacción.
Procesamos cada depósito a través de proveedores de pago certificados internacionales. Tus detalles bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores. Una vez que el dinero llega a tu cuenta, el registro de pago se encripta y se guarda solo para fines de auditoría y resolución de disputas.
Eliminamos datos personales dentro de 90 días después del cierre de cuenta, excepto registros de transacciones requeridos por ley que se guardan durante 5 años. Los datos de navegación se borran en 30 días. Si tienes una disputa legal pendiente, conservamos información hasta que se resuelva.
Claro. Desde tu panel de cuenta, desactiva cualquier correo promocional en un clic. Si no deseas comunicaciones de seguridad, contacta a nuestro equipo de soporte porque esos mensajes son obligatorios para proteger tu cuenta.
No. Tu historial de apuestas es privado y nunca se vende o comparte con publicistas. Los datos se usan solo internamente para prevenir fraude, mejorar nuestro servicio y cumplir con regulaciones locales en México.
Enviamos un enlace de restablecimiento a tu correo registrado. Ese enlace expira en 2 horas. Nadie puede acceder a tu cuenta sin tu contraseña y verificación de dos factores, incluso si tienen tu correo. Tu información permanece encriptada en ambos casos.
Nuestra aplicación móvil usa las mismas encriptaciones que la versión web. Los datos se almacenan de forma segura en tu teléfono y se eliminan si desinstalás la app. Te recomendamos cerrar sesión después de cada uso en dispositivos compartidos.